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巧用收银台

发布时间:2017-8-14 17:28:26   点击数:
点击上方“云南公司门店每日分享”可以订阅解读标杆收银台篇引言云南公司人力资源部自年10月19日起每周三定期推送第二期主题文稿——“巧用收银台”,以供大家查阅学习。今天我们向大家分享昆明区县分部一心堂宜良匡山街连锁店李燕波的《小小收银台“大有可为”》。2小小收银台“大有可为”药店的收银台,顾名思义主要功能是收款,但实际上除了收款以外,收银台还发挥着商品销售和展示门店形象的功能。收银台形象展示到位,可以为伙伴们前期的销售工作锦上添花,而做得不好则可能使之前的一切努力白费。在门店工作时间越长,越觉得收银台所发挥的作用很重要。收银台周边的商品陈列、员工在收银台的服务技巧、语言等,都大有文章可做,如果做好了收银台,其发挥的功能真的不仅仅是收银那么简单。收银台布置技巧1、收银台和周边货架或促销台之间要有一定的距离,不能太近。太近会显得很压抑,中间的距离一定要便于收银也便于顾客在收银台前自由走动。2、收银台的功能设置:收银台摆放的商品一般可考虑清新口气产品、维生素泡腾片、应季商品(如夏天陈列防暑产品)等,活动期间也可陈列主推商品。收银台上商品的陈列可以借助展示工具,例如在收银电脑旁的空隙处摆放一个阶梯式的小展示架,也可以用商品进行堆积陈列或阶梯陈列,但商品陈列的高度不宜太高,否则会挡住收银员的视线,也会影响顾客付款。二、收银台服务技巧收银台是顾客在门店的最后一站,是门店形象的展示窗口之一。同样,这个环节的服务是否标准,也会对顾客产生极其深刻的影响。服务做好了,在增加门店销售的同时,还会增加顾客对门店的信赖度和忠诚度,对培养回头客和门店后期的销售会有很大的影响。我认为这个环节的服务要重点







































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