随着江西省大力实施旅游强省战略以来，“江西风景独好”旅游品牌逐步深入人心，江西发展“全域旅游”的华彩篇章正徐徐铺就。其中，提升游客满意度，让游客享受更好的景区服务和产品质量，成为景区提升竞争力的关键环节。

江西省旅游规划研究院在把握旅游行业脉搏的基础上，以暑期这一旅游高峰期为视角，率先发布了《江西旅游景区暑期游客满意度报告》，报告结合去哪儿网的相关数据，对江西省5A、4A景区和各类型旅游景区的暑期游客满意度进行分析，发现我省暑期旅游中游客满意度的客观规律，找到影响游客满意度的主要因素，由此为我省旅游景区提升游客满意度提出可行性意见。

一、重点A级景区暑期游客满意度1、5A景区整体游客满意度较高

年暑期，全省5A级景区游客的满意度整体较高，游客平均评分达到91分，其中龟峰景区的游客满意度最高，达到95.56分；其次是三清山，游客评分为95.06分；龙虎山游客评分为91.61，游客满意度排第三。

年暑期全省5A景区游客满意度得分

每年的暑期均是游客的出游高峰期，全省5A景区游客满意度在近4年暑期整体上保持在90分以上，但是游客满意度整体上略有下降，其中年暑期游客满意度达到93.67分，年为91.57分，年为91.97分，年为90.90分。

~年全省5A景区暑期游客满意度

2、4A景区与5A景区游客满意度差异缩小

年暑期到年暑期，游客对全省4A景区的评分均高于89分。其中年暑期游客满意度最高，为93.86分，年暑期游客的评分为90.00分。同时，我们也发现，4A景区与5A景区的游客满意度差距在逐渐缩小，从年两者相差3.34分转变为年两者相差0.9分。

~年暑期4A、5A景区游客满意度得分

二、各类型旅游景区暑期游客满意度1、自然景观型景区游客满意度

自然景区游客满意度最高。从对全省各类型景区游客满意度对比来看，自然景观型景区游客满意度最高，评分达到91.3。历史文化型景区游客满意度为90.1分，位居第2位；乡村旅游景区游客满意度为89.7分，位居第3位；游客评分休闲度假型景区游客满意度位列第4，游客评分为89.3分；主题乐园型景区游客满意度相对较低，评分为83.6分。

年暑期全省各类型景区游客满意度得分

年暑期，自然景观景区游客满意度为91.3分，89.2%的游客对自然景观景区给予好评，给予中评的游客比例为7.7%，给予差评的游客比例仅为3.1%。

年暑期自然景观型景区游客点评情况

游客最钟情于名山秀水。从对自然景观型景区的游客点评热词的分析来看，“欣赏自然美景”是游客选择自然景观景区的第一驱动力。我们发现，庐山、龙虎山、明月山、三清山、武功山等自然景观类景区受到游客的欢迎。

景区二次交通成为游客

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